Politique de livraison

Traitement et expédition des commandes
Nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi du colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).

Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Pour les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence à être calculé à partir du jour même.
Pour les commandes passées après 18h00, le délai de traitement commencera à être calculé à partir du jour ouvrable suivant.
Si la commande est passée pendant un week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera à être calculé à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison
Actuellement, la livraison est disponible uniquement sur le territoire de la France.

Frais de livraison
Lorsque le montant total de la commande est inférieur à 89,9 €, les frais de livraison sont de 8,99 €.
Lorsque le montant total de la commande atteint ou dépasse 89,9 €, la livraison est offerte.

Suivi de commande
Vous pouvez vous rendre sur la page « Suivi de commande » de notre site web et saisir les informations de votre commande afin de consulter son statut.

Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après avoir passé votre commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Service client
Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants.

Téléphone :+1 (276) 934-0740

E-mail :service@velarawood.com

Adresse :15793 WIDEWATER DR,DUMFRIES,VA 22025-1208,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)